Amazon en proie à de lourdes allégations de contrefaçon
Conflit entre Amazon et un fabricant d'accessoires électroniques
Le géant de l'internet Amazon est actuellement accusé par un fabricant américain d'accessoires électroniques. La société ElevationLab affirme avoir dû lutter à plusieurs reprises contre des contrefacteurs qui vendaient des imitations bon marché de ses produits sur la place de marché d'Amazon. Jusqu'à présent, la collaboration avec Amazon pour résoudre le problème n'a pas été satisfaisante pour la petite entreprise, ElevationLab affirmant dans un communiqué qu'Amazon est complice de la vente de contrefaçons.
"Nous devons créer un dossier et contacter Amazon si nous découvrons que quelqu'un vend des produits contrefaits", explique Tom Floyd, fondateur d'ElevationLab. "Cela fait maintenant trois fois que nous devons le faire, car ce contrefacteur revient sans cesse sous un nouveau compte vendeur. Pour le dernier incident, il a fallu cinq jours à Amazon pour fermer le compte du contrefacteur, poursuit M. Floyd ; un temps précieux pendant lequel le fabricant d'origine a peut-être perdu de nombreuses ventes au profit des fraudeurs.
M. Floyd estime qu'il est manifestement nécessaire qu'Amazon prenne des mesures et critique le fait que les lignes directrices de l'entreprise encouragent de telles pratiques illégales. Par ailleurs, si les revendeurs qui ont été signalés pour avoir vendu des produits contrefaits peuvent être bloqués par Amazon, ils peuvent généralement récupérer leurs marchandises contrefaites, ce qui leur permet de réinscrire directement les produits illicites sur la liste des ventes sous un autre nom d'utilisateur.
Le fabricant de produits électroniques n'est pas le seul à formuler des critiques. Le célèbre fabricant allemand de chaussures Birkenstock, par exemple, considère également Amazon comme un complice qui profite clairement du commerce de contrefaçons.
Amazon engage des poursuites contre des contrefacteurs présumés
Entre-temps, Amazon a engagé des poursuites contre plusieurs contrefacteurs présumés qui auraient vendu des produits illégaux via Amazon Marketplace. Il s'agit notamment de trois poursuites en collaboration avec Vera Bradley, une société de design américaine : Le fabricant de valises et de sacs à main a contacté Amazon après avoir été informé par les douanes américaines de contrefaçons présumées de ses produits. Les articles suspects avaient été vendus par divers commerçants via Amazon Marketplace et avaient été confisqués par les douaniers américains lors de leur importation de Chine. Des enquêtes complémentaires ont rapidement confirmé les soupçons de contrefaçon.
Vera Bradley poursuit les contrefacteurs pour obtenir des dommages-intérêts et a également déposé une demande d'injonction devant le tribunal. Parallèlement, Amazon poursuit les commerçants au motif qu'ils ont violé les conditions générales de sa place de marché en vendant des contrefaçons.
À la lumière de ces poursuites, Amazon a clairement souligné ses efforts pour lutter contre le commerce de produits contrefaits sur ses plateformes de vente : "Nous prenons cette lutte contre les mauvais acteurs très au sérieux et nous ne nous reposerons pas sur nos lauriers". Ainsi, plusieurs équipes d'Amazon sont chargées de retirer les produits illégaux et de bloquer les comptes d'utilisateurs associés. En outre, le détaillant Internet travaille sur des algorithmes basés sur l'apprentissage automatique pour aider à détecter plus rapidement les offres frauduleuses.
Outre les trois procès avec Vera Bradley, Amazon a récemment intenté une action en justice aux États-Unis contre des contrefacteurs d'étuis de téléphone portable OtterBox, après que des achats tests sur Amazon.com eurent confirmé les soupçons de plagiat du fabricant d'origine.
Sources
ElevationLab, GeekWire, TechCrunch
Article créé en coopération avec l'Anti-Piracy Analyst, édition de juillet 2018
