Black Friday : Comment protéger mes produits contre les contrefaçons ?

Garantir la protection des marques et des produits lors de l'opération Black Friday

Chaque année, les actions du Black Friday permettent aux commerçants de lancer les ventes de Noël. Toutefois, il n'y a pas que les consommateurs à la recherche de bonnes affaires qui doivent se protéger contre les arnaques : les marques elles-mêmes subissent elles aussi des préjudices énormes, causés par des contrefaçons de produits toujours mieux imités. Découvrez comment bénéficier, en tant qu'entreprise, de la meilleure protection de vos produits.

Les contrefaçons de produits lors de l'opération Black Friday - dans cet article, vous découvrirez :

• Pourquoi les escrocs aiment particulièrement le Black Friday
• Avec quel professionnalisme ils agissent
• Comment votre entreprise peut se protéger contre le piratage des marques
• De quoi dépend l'efficacité de la technologie de protection des marques

Qu'il s'agisse du dernier smartphone, d'un jouet pour enfant, de votre parfum préféré ou d'un sac de créateur, les opérations commerciales d'origine américaine, comme le Black Friday, sont depuis quelques années très appréciées également des consommateurs européens. En 2019, 94 %¹ des consommateurs allemands étaient fiers de savoir ce qu'est le Black Friday, et environ un tiers des personnes interrogées envisageait d'effectuer un achat d'une valeur comprise entre 100 € et 200 €. Si l'on observe les chiffres d'affaires, ils confirment cette tendance : les clients allemands ont dépensé à eux seuls environ 3,1 milliards d'euros² lors du Black Friday et du Cyber Monday, et la tendance est en forte hausse avec la pandémie du COVID 19. Il n'est donc pas étonnant que les contrefacteurs souhaitent aussi profiter des ventes de Noël. 

Des consommateurs imprudents : leur envie de bénéficier de réductions est plus forte que les doutes

Quand on parle d'escroquerie lors du Black Friday, de nombreux consommateurs pensent d'abord aux arnaques en ligne comme aux chevaux de Troie, au phishing ou à de faux bons d'achat. Pourtant, dans le monde réel aussi, les acheteurs courent le risque de commander une contrefaçon. Pour rafler les ventes, les criminels profitent de la course aux bonnes affaires des clients : face à la meilleure réduction possible, l'achat est effectué de manière impulsive. Les alertes rouges que devraient constituer les fautes d'orthographe ou des prix si bas qu'ils en sont suspects, passent inaperçues aux yeux du consommateur. Au lieu de comparer ou de se laisser alerter par le doute et de vérifier, les clients sortent leur porte-monnaie, se réjouissant déjà des économies réalisées. Sachant cela, il est facile pour les escrocs de réaliser des profits énormes sur une seule journée comme le Black Friday.

Contrefacteurs : la qualité des plagiats ne cesse de s'améliorer

Pour les consommateurs, le problème est le suivant : au cours des dernières années, de nombreuses imitations se sont nettement améliorées et ressemblent à s'y méprendre aux produits originaux. Pour l'acheteur final, il est souvent impossible de les distinguer à l'œil nu. Mais fatalement, la mauvaise qualité ou le défaut de garantie finissent par avoir un impact négatif sur l'image de la marque. À cela s'ajoutent les préjudices financiers pour les entreprises, tandis que les contrefacteurs s'enrichissent chaque année. Ils sont bien organisés et ont tellement d'intermédiaires qu'il est difficile de les poursuivre en justice. 

Comment les entreprises peuvent-elles mieux protéger leur marque et leurs produits ?

Une méthode efficace contre les machinations criminelles des escrocs consiste donc à s'intéresser en priorité à l'authentification des produits. Car ce n'est que lorsque vos clients parviennent à identifier un original sans problème et à l'authentifier simplement que les méthodes les plus rusées des contrefacteurs deviennent inefficaces. De nombreuses entreprises misent sur des marquages infalsifiables apposés sur les emballages ou directement sur les produits. Associée à des authentifications intuitives en ligne, la collaboration des consommateurs permet alors de détecter les fraudes en toute simplicité – et de nombreuses autres applications sont proposées pour le marketing ou le suivi Track & Trace. Grâce aux nombreuses valeurs ajoutées supplémentaires, il est facile d'atteindre rapidement le retour sur investissement.

Seules les technologies développées à une fin spécifique offrent une vraie sécurité

Pour protéger le produit, il est important que les marquages reposent sur des technologies développées à cet effet, qui ne soient pas en vente libre sur le marché. Sinon, il est facile pour les contrefacteurs d'immédiatement imiter les hologrammes, par exemple. Afin de soutenir nos clients dans la protection de leurs produits, nous avons donc développé des technologies de sécurité uniques et leaders sur le marché. En associant intelligemment les marquages et les identifications des produits, ainsi que la vérification digitale, nous avons réussi à lutter contre les contrefaçons sur le marché, en coopération avec des clients comme le Stellantis, Meelunie ou Bosch Power Tools. Pour ce faire, les marquages peuvent être scannés via le QR code, comme une sorte de « scanner de plagiat ». Un certificat digital d'authenticité permet d'authentifier les produits, et offre d'autres possibilités de communiquer avec le client - comme par ex. des sondages ou des jeux-concours. Il est facile d'y intégrer des actions commerciales comme le Black Friday ou Cyber Monday, puis de les évaluer.

Conclusion : une bonne protection des marques est nécessaire, et pas seulement pour le Black Friday

Avec la qualité toujours en hausse des imitations de produits, il est aujourd'hui plus important que jamais d'empêcher les préjudices dus au piratage, en utilisant des identifications intelligentes des produits, associées à une vérification digitale. Dans cette optique, de plus en plus de clients misent sur les technologies de sécurité infalsifiables que nous développons et qui sont en tête du marché, et sur nos solutions innovantes pour Internet et les applications mobiles. Ce n'est qu'ainsi que vos produits originaux seront pourvus d'une identité individuelle et sécurisée.

Source

Statista

Handelsverband Deutschland