Combattre les contrefaçons dans un monde CONNECTÉ
Tirer parti du monde connecté d’aujourd’hui pour éliminer la contrefaçon
Les dernières et futures évolutions du secteur mobile s’intéressent à la connectivité - caractéristique du monde actuel. Comme l’a affirmé la société d’études eMarketer, en 2016, deux milliards de personnes possédaient un Smartphone. Quand il s’agit de protéger les produits de marque de qualité, la connexion joue un rôle majeur : les propriétaires de marques ont besoin d’échanger avec les douaniers, importateurs, distributeurs et revendeurs sur le risque des contrefaçons sur le marché, et sur les mesures pour le réduire. En même temps, les groupes cibles pouvant être touchés, notamment les consommateurs finaux, doivent être contactés et informés.
Tout cela peut parfaitement s’appuyer sur notre monde connecté, si l’on sait s’en servir.
Nos appareils mobiles nous permettent de nous connecter presque en continu avec nos amis, entreprises, etc. Avec l’Internet des Objets, les appareils parviennent aussi à se connecter tout seuls. Même une authentification - pour vérifier si un appareil est réel ou piraté - peut avoir lieu. Par exemple, un faux iPhone ne peut pas se connecter sur iTunes. Apparemment, il s’agit d’une sorte de protection : un faux produit est reconnu et n’a pas accès à tous les services. Le client qui l’a acheté est informé qu'il a été trompé dans son achat.
Problème résolu ? Non ! Quand la vérité éclate, il est déjà trop tard !
Le consommateur a déjà acheté le faux iPhone, à son insu, et tente alors d’utiliser les services pour lesquels il a payé. La vérité a été découverte tout au bout de la chaîne d’approvisionnement - le dommage touche directement le consommateur, et indirectement l’image de la marque.
Les consommateurs : « les yeux du marché »
Parmi les douaniers, importateurs, distributeurs et revendeurs, personne n’a remarqué qu’un produit piraté passait sous leur nez. Pourquoi ? Ils n'ont pas pu distinguer un original d’une contrefaçon. Il appartient aux propriétaires de marques de garantir que les produits originaux sont faciles à vérifier et que les contrefaçons sautent aux yeux. En même temps, une communication claire sur le marché est la clé d’une solution fiable de protection des marques - et c’est là que nous pouvons nous appuyer sur notre monde CONNECTÉ. Comment ?
Les propriétaires des marques doivent échanger avec le marché et même avec les consommateurs pour tirer parti de leur visualisation du marché.
Les consommateurs sont les premiers concernés par la protection des marques. Avec leurs produits mobiles connectés, ils peuvent être motivés pour contribuer à éliminer les contrefaçons du marché. Aujourd'hui, les propriétaires des marques sont en mesure d’échanger directement avec chaque consommateur sur son Smartphone. En incitant les clients à s’enregistrer, l’authentification des produits peut entrer dans la gestion des relations à la clientèle. Les consommateurs activés efficacement établissent la fidélité à la marque : à travers une authentification avec des programmes de points ou des tirages au sort, ils peuvent aussi générer des données réelles d'information commerciale pour lutter contre la contrefaçon.
Les solutions efficaces de protection des marques incluent la communication sur le marché, reposant sur la connectivité des consommateurs et des produits.
Liens intéressants sur le sujet
Article d’eMarketer « 2 milliards de consommateurs dans le monde auront des Smartphones en 2016 »
Mobile World Congress à Barcelone, 27 février - 1er mars 2017
