5 Astuces : bien informer le marché de ses concepts de sécurité
La communication de la solution de sécurité : une étape décisive
Avant de communiquer le concept de sécurité sur le marché, le « Projet Protection du produit et des marques » doit déjà passer par quelques phases importantes. Nous les avons décrites de manière détaillée dans un article intitulé Protéger sa marque en 7 étapes sur notre blog. Maintenant, c’est parti : la solution de protection arrive sur le marché.
L’heure est venue d’informer massivement tous les acteurs concernés, afin de garantir la diffusion de la solution de sécurité sur le marché. Aussi bien les experts du propriétaire de la marque, les douaniers et commerçants, que les consommateurs jouent ici un rôle majeur (voir l’article du blog Combattre les contrefaçons dans un monde CONNECTÉ). Tous ces acteurs sont des maillons importants dans la lutte contre la contrefaçon et doivent être mobilisés par un concept de communication adapté.
Nous vous révélons ci-après cinq astuces pour réussir votre communication.
5 Astuces : Réussir la communication des concepts de sécurité sur le marché
1. Choisir des canaux adaptés :
En fonction du groupe-cible et du secteur, différents canaux et médias conviennent à la communication de la solution de sécurité, comme par ex. un onglet spécifique sur le site Internet de l’entreprise, des vidéos, newsletters, communiqués de presse, affiches et formations personnalisées.
2. Se tourner vers les groupes-cibles :
La communication destinée aux experts nécessite clairement davantage de détails que celle pour les consommateurs. En outre, la langue et les habitudes du pays concerné doivent être adoptées.
3. Viser la simplicité :
La communication doit être maintenue aussi simple que possible. Les textes utilisés doivent être brefs et faciles à comprendre, les images parlantes.
4. Susciter la motivation :
La vérification d'authenticité des produits originaux peut être reliée à des mesures incitatives comme des jeux-concours ou des bons d’achat. Les propriétaires des marques peuvent ainsi fidéliser les clients, tout en garantissant l’efficacité de la solution de sécurité sur le marché.
5. Mettre à disposition des interlocuteurs :
Le propriétaire de la marque doit offrir aux groupes-cibles la possibilité de poser des questions, idéalement en contactant les interlocuteurs figurant sur tous les supports de communication.
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